Was du bewirkst

Du übernimmst die personelle und fachliche Führung und Weiterentwicklung des Team Customer Relationship mit rund 10 erfahrenen Mitarbeitenden

Du stellst gemeinsam mit deinem Team eine erstklassige Beratung für Bestandskunden sicher

Du wirkst als fachliche Leitfigur und Coach, begleitest Mitarbeitende in ihrer Weiterentwicklung und unterstützt sie aktiv im Tagesgeschäft sowie bei anspruchsvollen Fragestellungen

Du prägst die inhaltliche und strategische Weiterentwicklung des Bereichs und treibst die digitale Transformation hin zu einem integrierten, kanalübergreifenden Kundenerlebnis aktiv voran

Du entwickelst, optimierst und steuerst Geschäftsprozesse mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, und bringst dabei dein operatives Know-how gezielt ein

Du stellst die Einhaltung hoher fachlicher und qualitativer Standards sicher und nutzt KPIs gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung

Du identifizierst fachliche Potenziale, entwickelst Fähigkeiten weiter und förderst Wissensaustausch sowie Lernen im Team

Du agierst als Community-Treiber:in, vernetzt Menschen, schaffst Austausch über Team- und Bereichsgrenzen hinweg und stärkst eine Kultur des Miteinanders und der gegenseitigen Unterstützung

Du lebst unsere Werte #DreamBig #SayItDoIt #ThinkCommunity und verleihst ihnen im Arbeitsalltag sichtbar Wirkung

Was du mitbringst

Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung

Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben

Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten

Ausgeprägte fachliche Expertise kombiniert mit Freude an Coaching, Begleitung und Wissensvermittlung

Sehr gutes Prozessverständnis, vernetztes Denken und hohe Affinität zu digitalen Lösungen

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Hands-on-Mentalität mit dem Anspruch, Themen aktiv und eigenverantwortlich voranzutreiben

Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Was du bewirkst

Du übernimmst die personelle und fachliche Führung und Weiterentwicklung des Team Customer Relationship mit rund 10 erfahrenen Mitarbeitenden
Du stellst gemeinsam mit deinem Team eine erstklassige Beratung für Bestandskunden sicher
Du wirkst als fachliche Leitfigur und Coach, begleitest Mitarbeitende in ihrer Weiterentwicklung und unterstützt sie aktiv im Tagesgeschäft sowie bei anspruchsvollen Fragestellungen
Du prägst die inhaltliche und strategische Weiterentwicklung des Bereichs und treibst die digitale Transformation hin zu einem integrierten, kanalübergreifenden Kundenerlebnis aktiv voran
Du entwickelst, optimierst und steuerst Geschäftsprozesse mit dem Ziel, Effizienz, Qualität und Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern, und bringst dabei dein operatives Know-how gezielt ein
Du stellst die Einhaltung hoher fachlicher und qualitativer Standards sicher und nutzt KPIs gezielt zur Steuerung und Weiterentwicklung
Du identifizierst fachliche Potenziale, entwickelst Fähigkeiten weiter und förderst Wissensaustausch sowie Lernen im Team
Du agierst als Community-Treiber:in, vernetzt Menschen, schaffst Austausch über Team- und Bereichsgrenzen hinweg und stärkst eine Kultur des Miteinanders und der gegenseitigen Unterstützung
Du lebst unsere Werte #DreamBig #SayItDoIt #ThinkCommunity und verleihst ihnen im Arbeitsalltag sichtbar Wirkung

Was du mitbringst

Versicherungsfachliche oder betriebswirtschaftliche Aus- und/oder Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Fachbereich Nichtleben
Engagierte und erfahrene Führungskraft mit einem inklusiven Ansatz, ausgezeichneter Problemlösungskompetenz und hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte fachliche Expertise kombiniert mit Freude an Coaching, Begleitung und Wissensvermittlung
Sehr gutes Prozessverständnis, vernetztes Denken und hohe Affinität zu digitalen Lösungen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Hands-on-Mentalität mit dem Anspruch, Themen aktiv und eigenverantwortlich voranzutreiben
Motivierende und verlässliche Persönlichkeit, sowie hohes Mass an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Check dein Match-Potential

Klick dich durch die Sternchen

und finde heraus, wie gut du mit dem Job matchst. Keine Sorge, das Ganze ist nur für dich. Dein Score bleibt privat.

Was wir bieten

Flex-Office

50% Homeoffice und Workation-Möglichkeiten. Du entscheidest, wo du am besten arbeitest.

Grosszügige Versicherungsrabatte

25% Rabatt auf deine Versicherungen und deine Säule 3a sowie eine überdurchschnittliche Altersvorsorge.

Beste Work-Life-Balance

Ferienkauf, unbezahlter Urlaub oder flexibles Pensum. Für individuelle Erholung, Energie-Booster und Zeit für dich.

Helvetia Vorteile

Wir sind eine 100 % Tochter von Helvetia. Damit verspürst du bei Smile zwar Start-up-Vibes, hast aber die Stabilität und Grosszügigkeit von einem Grossunternehmen im Rücken.

Eltern-Vorteile

Vom verlängerten Mutterschaftsurlaub bis zu Vergünstigungen für die Kinderbetreuung.

Vielfältige Karrierewege

Profitiere von diversen internen Entwicklungsmöglichkeiten bei Smile und in der gesamten Helvetia-Welt.

Was Smile besonders macht

Smile ist die grösste Online-Versicherung der Schweiz – und wir wachsen stetig weiter. 🚀
Deshalb suchen wir laufend neue Menschen, die Lust haben, mit uns diese Reise fortzusetzen.

Smiler:in zu sein heisst nicht einfach 0815, sondern mit Herz und Leidenschaft dabei zu sein. Denn mit knapp 80 Mitarbeitenden sind wir verhältnismässig klein und genau deshalb zählt bei uns jede Stimme umso mehr. So kannst du bei uns mehr bewegen als anderswo. Und weil echte Beziehungen bei uns zählen, sind Apéros genauso wichtig wie ehrliches Feedback und Transparenz.

Versicherung muss nicht langweilig sein. Wir sind neugierig, technologiebegeistert und offen für Irrwege – solange wir daraus lernen. Kurze Entscheidungswege gehören bei uns genauso dazu wie die Möglichkeit, dich schnell einzubringen: kreativ, mutig und über Teamgrenzen hinweg.

Und das Beste: Trotz Start-up-Vibes profitierst du von der Stabilität und den Vorteilen eines Grossunternehmens. Denn als 100 % Tochter von Helvetia Versicherungen haben wir eine starke Arbeitgeberin im Rücken.

Kontakt

Deine Führungskraft

Roberto Monosi
Head Customer & Partner Management @ Smile Insurance

Deine Ansprechperson

Carola Betschart